Ontdek AI in de moderne bedrijfsvoering

In een recente aflevering van de podcast AIToday Live | De Nederlandse podcast over AI was ik te gast bij Joop Snijder en Niels Naglé en spraken we over mijn ervaringen met AI tot nu toe. We spraken ook over mijn beginjaren in de enteratinmentindustrie tot mijn huidige rol bij PXR Media (met o.a. Voetbal International, VoetbalPrimeur en Bright.nl). Van hoe ik 7 jaar geleden startte met AI tot nu hoe we experimenteren met AI voor data-analyse en contentcreatie.

Wat bespraken we?

🔹 Mijn start in de entertainmentindustrie en hoe deze digitaal werd

🔹 Hoe Voetbal International AI-gestuurde ‘robotverslagen’ maakt en de rol van een AI-taskforce in een organisatie

🔹 De lange termijn visie op AI: waarom bedrijven strategisch moeten inzetten op innovatie én de balans met menselijke medewerkers moeten bewaren

🔹 Het belang van continu experimenteren met AI om bedrijfsprocessen efficiënter en effectiever te maken

In onderstaande alinea's vindt je wat inzichten uit de podcast.

Van platenwinkel naar digitalisering

Mijn reis begon in 1992 in een platenwinkel, een omgeving waar muziek nog fysiek en tastbaar was en interacties voornamelijk fysiek plaatsvonden. Midden jaren ’90 ervaarde ik de omslag in de muziekindustrie toen digitale technologie voet aan de grond kreeg en de markt volledig veranderde. Dit moment was voor mij het startpunt van een carrièrepad dat me bij bedrijven bracht, met een focus op digitalisering, data en AI.

In de twaalf jaar sinds ik mijn eigen adviesbureau startte, heb ik gewerkt met organisaties in sport, media en entertainment om hen te helpen digitaal volwassen te worden. Digitalisering is echter geen doel op zich. Het vraagt om visie en de juiste cultuur; alleen dan ontstaat er waarde voor de organisatie en het netwerk van fans, klanten en medewerkers, zoals ik in de podcast onderstreepte.

Van robotverslagen tot een AI-taskforce

Bij Voetbal International (VI) zetten we AI praktisch in door ‘robotverslagen’ te genereren voor de wedstrijdpagina's, een toepassing die in maart 2023 van start ging. Dankzij deze innovatie kan VI resources efficiënter inzetten en blijven fans direct geïnformeerd. Robotverslagen bieden de mogelijkheid om continu up-to-date wedstrijdverslagen te bieden. Hierdoor versterkt VI haar positie als toonaangevende informatiebron in de voetbalsector.

Om AI goed te kunnen implementeren in de organisatie van PXR, is een AI-taskforce samengesteld. Hierin is iemand aangesteld om alle AI-initiatieven te kanaliseren komen directieleden samen om onze AI-initiatieven periodiek te evalueren. Zo blijft PXR gericht op experimenteren en bijsturen. Een van de belangrijkste elementen is daarbij het behouden van de balans tussen automatisering en menselijke controle. AI is een krachtig hulpmiddel, maar moet goed geïntegreerd worden in de bedrijfsvoering en bedrijfsstrategie om waarde toe te voegen.

Strategie boven snelheid

Tijdens de podcast besprak ik mijn verwachting dat de AI-experimenteerfase nog zeker nog een tijd zal duren. Veel bedrijven voelen een enorme druk om AI zo snel mogelijk te implementeren, maar AI is geen quick fix. Elk bedrijf moet zelf bepalen waar het op de ‘innovatiegolf’ wil zitten. Wil het vooroplopen en risico’s nemen of juist observeren en leren van anderen?

Vooroplopen betekent vaak hogere kosten, maar kan een bedrijf ook een sterk concurrentievoordeel opleveren. Door te kiezen voor een AI-strategie die nauw aansluit bij de lange termijn doelen van de organisatie, bouwt men zowel digitale als strategische waarde op.

Het menselijke deel blijft cruciaal

In de podcast sprak ik over de kracht van AI om een efficiëntieverbetering van maar liefst 50% te realiseren in verschillende bedrijfsprocessen. AI kan herhalende taken overnemen, analyses versnellen en op grote schaal data verwerken – dat is de kracht van technologie. Toch is het essentieel om de menselijke component niet uit het oog te verliezen. Vergelijk het met een bijna autonoom vliegtuig. Hoewel de technologie een groot deel van de vlucht kan beheren, blijft de rol van de piloot onmisbaar voor inzicht, nuances en menselijke controle.

Bedrijven die AI effectief willen inzetten, moeten dus ook investeren in hun medewerkers en in een cultuur waarin technologie als hulpmiddel en niet als doel wordt gezien. AI kan processen efficiënter maken, maar het menselijke inzicht zorgt ervoor dat de technologie strategisch en verantwoord wordt ingezet. Zo behouden bedrijven de balans tussen snelheid en zorgvuldigheid.

Blijven experimenteren voor verbetering

AI is geen eenmalig project, maar een doorlopend leerproces waarbij continu experimenteren en verbeteren centraal staat. Voor veel bedrijven betekent dit dat ze hun AI-strategie moeten blijven bijstellen en verfijnen om de maximale impact te realiseren. De echte kracht van AI schuilt in het vermogen om inzichten te bieden in klantgedrag, voorspellende analyses uit te voeren en bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Tijdens de podcast benadrukte ik dat organisaties door te blijven experimenteren met AI, digitale waarde opbouwen die bijdraagt aan duurzaam succes. Elke aanpassing, elk nieuw experiment, voegt weer een stukje toe aan de digitale capaciteit van de organisatie. Dit beschrijf ik ook in Van Analoog naar Digitaal als essentieel voor het voortbestaan van een modern bedrijf  .

De rol van data en ecosystemen

Een belangrijk onderwerp dat we in de podcast behandelden, is de rol van data en digitale ecosystemen in AI-gedreven transformatie. Data vormt de ruggengraat van elke AI-toepassing en moet continu aangevuld, geanalyseerd en bijgestuurd worden. Dit betekent dat bedrijven een ecosysteem moeten creëren waarin data een centrale rol speelt. Data moet gemakkelijk gedeeld kunnen worden met verschillende afdelingen en systemen binnen de organisatie.

Dit principe, zoals ik uitleg in mijn boek Digitaal Vermogen, stelt dat data waarde vertegenwoordigt die de organisatie niet alleen helpt om in te spelen op klantbehoeften. Het maakt ook het aanbieden van relevante diensten mogelijk, wat de betrokkenheid van fans en klanten verhoogt.

AI als onderdeel van een brede innovatiestrategie

In de kern moet AI altijd gezien worden als onderdeel van een bredere innovatiestrategie en niet als losstaande techniek. De bedrijven die AI succesvol integreren, kijken eerst naar hun langetermijndoelen. Vervolgens bepalen ze hoe AI kan bijdragen aan het behalen daarvan.

Tijdens de podcast bespraken we hoe organisaties dit kunnen aanpakken door eerst vast te stellen welke doelen AI kan versterken. Denk aan het optimaliseren van klantrelaties, verhogen van efficiëntie of versterken van concurrentievoordeel. Alleen door een grondige voorbereiding en zorgvuldige integratie kan AI echt impact maken. Bedrijven moeten niet bang zijn om aan de slag te gaan, maar ook bereid zijn om AI stapsgewijs uit te rollen en voortdurend te evalueren. Alleen zo draagt AI werkelijk bij aan hun bedrijfsstrategie.

Conclusie: Vooruit met AI door strategie en cultuur

De inzichten uit deze podcast bieden een helder perspectief. AI kan niet alleen bedrijfsprocessen vernieuwen, maar ook klantrelaties verdiepen en nieuwe groeimogelijkheden ontsluiten. Bedrijven die een strategische en cultuurgerichte benadering volgen, zullen floreren in een steeds digitaler landschap. De toekomst van AI is rooskleurig voor bedrijven die de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke inzet.

Of je nu in de muziek-, sport- of entertainmentindustrie werkt of een andere branche, door AI slim te integreren, kun je zowel korte- als lange termijn waarde creëren. Dit legt een solide basis voor de toekomst. Ik nodig je uit om te luisteren naar de volledige aflevering van AIToday Live en te ontdekken hoe jij AI strategisch kunt inzetten in jouw organisatie.

P.S. Heb je vragen over digitale strategie en transformatie? Chat hier met de Denis Doeland | Virtuele Assistent

▶️  Contact zoeken met Denis Doeland? Connect hier

▶️  Direct toegang tot de kennisbank van Denis Doeland? Ja, dat wil ik

▶️ Wil je chatten met de virtuele assistent van Denis Doeland? Ja, dat wil ik

▶️  Meer weten over de GPT’s van Denis Doeland? Ja, dat wil ik